TNT

Introduzione

TNT offre soluzioni di trasporto veloci, affidabili e flessibili, ideali per spedizioni urgenti sia in ambito nazionale che internazionale.

• Express: Consegna in 24 ore su tutto il territorio italiano, perfetta per invii prioritari.
• International Express: Servizio internazionale con tempi rapidi di consegna in Europa e nel mondo, garantendo tracciabilità e sicurezza.

Configurazione servizio

1. Per configurare il servizio TNT recarsi nel menu a sinistra servizi di spedizione.

2. Clicca in alto a destra su Aggiungi servizio di spedizione 

3.  Scegliere il servizio TNT  ed iniziare la configurazione dei parametri.

Configurazione dei parametri

1. Nella sezione Credenziali, l’utente deve compilare con attenzione i seguenti campi, fondamentali per l’accesso e l’utilizzo dei servizi TNT:

• Cliente: nome o codice identificativo del cliente TNT registrato.
• Utente: username fornito da TNT per effettuare il login alla piattaforma.
• ID Account Mittente: codice univoco rilasciato da TNT, che identifica il mittente all’interno del sistema.
• Password: chiave di accesso riservata assegnata da TNT per l’autenticazione ai servizi.

2. I Dati del cliente rappresentano le informazioni essenziali di identificazione, fondamentali per la corretta registrazione e gestione della spedizione.

3. Le proprietà dell’etichetta consentono di definire le caratteristiche di stampa necessarie per la corretta generazione del documento logistico associato alla spedizione.

Parametri da Impostare :

• Lingua : Selezionare la lingua desiderata per la stampa dell’etichetta.
• Stampa dei documenti di istruzioni : Attivando questa opzione, il sistema includerà nella stampa:
• • Le istruzioni per il ritiro del pacco
  • Le istruzioni per la gestione di eventuali resi

Formato dell’etichetta (Label Format) : Selezionare il formato grafico dell’etichetta da stampare.

Opzioni disponibili:

• PDF-A4: formato standard adatto a stampanti da ufficio.
• PDF 4x6 inch: formato compatto, ideale per stampanti termiche e professionali.

4. La sezione Label Infos consente all’utente di specificare informazioni aggiuntive che verranno automaticamente riportate nelle note dell’etichetta di spedizione. Queste informazioni possono essere utili per il corriere, il destinatario o il reparto logistico interno.

4. La sezione Dati Aggiuntivi raccoglie informazioni supplementari utili alla gestione della spedizione, alla comunicazione con il mittente e alla corretta impostazione delle preferenze operative.

Modalità di pagamento : Specifica chi sostiene i costi della spedizione.

Opzioni disponibili:

1. • Mittente: la spedizione viene pagata da chi invia il pacco.
   • Destinatario: il costo della spedizione è a carico di chi riceve.

Email mittente generico alternativo : Campo opzionale per indicare un’email secondaria rispetto a quella principale.

Viene utilizzata per l’invio automatico di:

• Notifiche di spedizione
• Aggiornamenti sul tracking
• Eventuali segnalazioni da parte di TNT riguardanti la spedizione in corso

Caratteristiche principali

1. Nel campo “Nome del servizio corriere” deve essere indicata la denominazione esatta del servizio di spedizione utilizzato per l’invio della merce. Questo parametro è fondamentale per il corretto instradamento e la tracciabilità dell’ordine. .

2. Il Riferimento Esterno è un campo utilizzato per identificare in modo univoco il corriere all’interno del sistema gestionale o nel flusso di spedizione.

3. La sezione Caratteristiche del Servizio raccoglie automaticamente le informazioni precedentemente configurate nel Profilo del Team, che vengono utilizzate per uniformare le spedizioni e garantire la compatibilità logistica e documentale.

Dati Richiamati dal Profilo del Team

1. Unità di misura lineare
2. • Imposta la metrica utilizzata per le dimensioni del pacco (es. centimetri o pollici).
3. Unità di misura di peso
4. • Definisce la scala di riferimento per il peso (es. chilogrammi o libbre).
5. Valuta
6. • Seleziona la valuta base per il valore della merce dichiarata e per la gestione dei costi di spedizione (es. EUR, USD).
7. Tipi di imballaggi utilizzabili

• Elenco dei formati di packaging disponibili (es. scatola, busta, pallet), con eventuali restrizioni o preferenze stabilite a livello di team.

4. Ogni corriere definisce specifici parametri tecnici e operativi che delimitano le condizioni entro cui possono essere gestiti i propri servizi di spedizione. Questi parametri sono fondamentali per assicurare la compatibilità tra il sistema gestionale e le modalità logistiche del vettore.

Peso massimo pacco singolo : Indica il peso massimo consentito per un singolo pacco (in kg).

Dimensione massima perimetrale della faccia piccola più l'altro lato : Si riferisce alla somma del perimetro della faccia più piccola del pacco (es. larghezza + altezza) più la lunghezza del pacco (in cm).

Dimensione massima del lato più corto sommata alla mediana : Indica la somma massima tra il lato più corto e quello di dimensione mediana (in cm).

Dimensione massima del lato più lungo : Specifica la lunghezza massima ammessa per il lato più lungo del pacco (in cm). È presente anche un'opzione per gestire i prezzi eccedenti, nel caso venga superato questo valore.

Dimensione massima del lato più corto : Definisce la dimensione massima consentita per il lato più corto (in cm), con possibilità di gestire costi aggiuntivi per l’eccedenza.

Dimensione massima del lato mediano : Stabilisce il limite massimo per il lato di dimensione intermedia (in cm), anch’esso con opzione per prezzi eccedenti.

Dimensione massima somma dei 3 lati : È il valore massimo consentito per la somma della lunghezza, larghezza e altezza del pacco (in cm), con possibilità di sovrapprezzo se superato.

5. I seguenti parametri concorrono al completamento della configurazione base di un corriere all'interno del sistema gestionale. La corretta impostazione di tali elementi è essenziale per garantire l'allineamento tra le funzionalità offerte dal servizio logistico e la struttura operativa dell'applicativo utilizzato.

• Questo servizio è una spedizione tracciabile : questo parametro consente di determinare se il servizio di spedizione in uso è dotato di funzionalità di tracciabilità. Quando attivo, permette l’assegnazione di codici di tracking e l'integrazione con sistemi di monitoraggio stato spedizione.
• Gestione multicollo : il parametro stabilisce se il corriere supporta l’associazione di più colli in un'unica spedizione. L'abilitazione consente l'inserimento di più unità logistiche correlate e la generazione coordinata di etichette e documentazione.
• Questo servizio consente il pagamento in contrassegno : indica se il servizio consente l'attivazione della modalità di pagamento alla consegna (contrassegno). 
• Questo servizio consente l'assicurazione : indica se il servizio di spedizione consente l'assicurazione di pacchi.

6. All'interno della sezione Processo, l'utente ha la possibilità di configurare specifici parametri finalizzati ad accelerare e automatizzare le fasi iniziali della spedizione. Tali parametri agevolano l'interazione tempestiva con il corriere e migliorano l'efficienza del flusso logistico.

• Richiedi l'etichetta il prima possibile : attivando questo parametro, il sistema invia al corriere la richiesta immediata di generazione e rilascio dell'etichetta associata alla spedizione.
• Richiedi conferma/ritiro il prima possibile : Questo parametro abilita l’invio immediato di una richiesta al corriere per la conferma della presa in carico e il ritiro del pacco.

7. Nel campo dedicato "Inserire automaticamente le spedizioni confermate in un manifest", l’utente può configurare il comportamento del sistema in fase di gestione delle spedizioni confermate. L’opzione è strutturata tramite un menu a tendina e consente di definire il livello di automazione del processo di aggregazione nel manifest.

8. All’interno del menu a tendina dedicato, l’utente può determinare il criterio in base al quale il sistema invia una notifica al cliente finale per informarlo dell’avvenuta spedizione. La scelta della condizione di invio risponde a diverse logiche operative legate allo stato della spedizione comunicato dalle API del corriere.

• Quando lo stato è spedito con data di spedizione effettiva : la risposta viene inviata solo quando le API restituiscono uno stato "spedito" accompagnato da una data di spedizione effettiva, ideale per garantire al cliente informazioni certe e aggiornate sull’avvenuta partenza della merce.
• Spedizione confermata con data di spedizione uguale alla data di creazione : la risposta viene generata nel momento in cui lo stato è "confermato" e la data di spedizione coincide con quella di creazione dell’ordine, utile nei casi in cui la spedizione è immediata e la gestione interna prevede un flusso rapido tra ordine e invio.
• Spedizione confermata e presente nel manifest : la notifica è attivata nel momento in cui la spedizione risulta "confermata" e inclusa in un manifest operativo, scelta consigliata in contesti dove il consolidamento delle spedizioni tramite manifest rappresenta il punto di partenza effettivo del processo di consegna.

Stati del Tracking

Nel processo di monitoraggio delle spedizioni, ogni evento rilevante viene classificato in base al suo impatto sul flusso logistico. Tali stati consentono di comprendere in tempo reale l’andamento della consegna e di intervenire prontamente in caso di anomalie. La suddivisione avviene in tre macro-categorie principali:

SUCCESS

Rappresentano gli stati che indicano un avanzamento regolare della spedizione, senza criticità o rallentamenti.

Caratteristiche:

• Confermano che il flusso operativo è conforme alle previsioni
• Non necessitano di interventi correttivi
• Possono essere utilizzati per aggiornare positivamente il cliente

Esempi comuni:

• Ordine confermato
• Partenza dal magazzino
• In transito
• Consegnato

WARNING

Segnalano anomalie di entità contenuta o deviazioni temporanee dal flusso previsto.

Caratteristiche:

• Possono comportare ritardi o necessità di verifica
• Non implicano un fallimento della spedizione
• Richiedono monitoraggio da parte dell’operatore

Esempi comuni:

• Destinatario assente
• Indirizzo incompleto
• Tentativo di consegna non riuscito

DANGER

Indicano situazioni gravi o definitive che impediscono il completamento della spedizione.

Caratteristiche:

• Richiedono azioni correttive immediate
• Implicano la chiusura o il fallimento del processo logistico
• Possono attivare processi di rimborso, reso o nuova spedizione

Esempi comuni:

• Spedizione annullata
• Pacco smarrito
• Consegna non eseguibile

Stati "Success"

Stato Logivery Prenotato 

Spedizione pronta per la partenza : significa che il pacco è stato registrato nel sistema e preparato per essere ritirato o è già stato preso in carico dal corriere, ma non è ancora partito dal punto di origine.

Altri Stati :

• Richiesta di ritiro registrata
• Stampata
• Dati trasferiti

Stato Logivery Ritirata 

Ritiro effettuato : indica che il corriere ha ritirato fisicamente il pacco dal mittente. Da questo momento, la spedizione entra nel circuito logistico e inizierà il suo percorso verso la destinazione.

Stato Logivery Arrivata all'Hub 

La spedizione si trova al momento all'interno della filiale TNT di partenza : significa che è stata ritirata dal mittente e si trova nel centro operativo locale di TNT, in attesa di essere smistata e instradata verso la destinazione.

Altri Stati :

• La spedizione ha raggiunto il deposito TNT di partenza
• Spedizione consegnata al TNT Point
• Spedizione consegnata dal mittente alla filiale di partenza
• La spedizione si trova all’interno di una filiale TNT
• La spedizione è arrivata alla filiale TNT
• La spedizione ha raggiunto un centro di smistamento TNT
• Giacenza programmata o forzata
• Spedizione in fermo deposito richiesto dal destinatario
• La spedizione verrà messa in giacenza in quanto non consegnabile
• Destinatario privato assente – La spedizione verrà messa in giacenza
• Destinatario chiuso – La spedizione verrà messa in giacenza
• Destinatario chiuso per ferie – La spedizione verrà messa in giacenza
• Destinatario chiuso per inventario – La spedizione verrà messa in giacenza
• Destinatario sconosciuto all’indirizzo – La spedizione verrà messa in giacenza
• Destinatario risulta trasferito – La spedizione verrà messa in giacenza
• Indirizzo inesistente – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto per indirizzo errato – La spedizione verrà messa in giacenza
• Il destinatario non riceve in porto assegnato – Spedizione in giacenza
• Il destinatario non riceve in contrassegno – Spedizione in giacenza
• Non consegnabile – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto per merce non ordinata – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto per merce non conforme – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto per reso non autorizzato – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto perché spedito in ritardo – La spedizione verrà messa in giacenza
• Respinto perché spedito in anticipo – La spedizione verrà messa in giacenza
• Mancanza documenti di trasporto – La spedizione verrà messa in giacenza
• Merce in fermo deposito non ritirata – La spedizione verrà messa in giacenza
• Locker non funzionante – La spedizione verrà messa in giacenza
• Consegna respinta causa magazzino pieno – La spedizione verrà messa in giacenza

Stato Logivery In Transito 

La spedizione è in transito : indica che la tua spedizione è in viaggio tra due centri logistici TNT, oppure sta attraversando una tratta nazionale o internazionale per avvicinarsi alla destinazione finale.

Altri Stati :

• La spedizione è in transito nel sistema di smistamento automatizzato
• La spedizione è partita regolarmente
• La spedizione è regolarmente partita

Stato Logivery In Consegna 

La spedizione sarà consegnata al più presto : indica che il pacco è vicino alla fase finale della consegna, ma per qualche motivo non è ancora stato affidato al corriere per l’ultimo tratto

Altri Stati :

• La spedizione sarà consegnata al più presto
• La spedizione è in consegna in data odierna
• Spedizione in consegna – Inviato messaggio al destinatario
• La spedizione è stata affidata all’autista TNT responsabile della consegna
• La spedizione è stata affidata alle poste locali per la consegna
• Verifica indirizzo completata – Consegneremo al più presto

Stato Logivery Consegnato 

Spedizione consegnata : indica che il pacco è arrivato a destinazione ed è stato ricevuto dal destinatario, con ogni probabilità accompagnato da una firma digitale o cartacea come prova di consegna.

Altri Stati :

• Spedizione consegnata come da istruzioni del destinatario
• Spedizione consegnata al broker doganale del destinatario
• Spedizione consegnata con particolarità/danni riscontrati
• Spedizione consegnata con riserva di controllo
• Spedizione consegnata, parzialmente danneggiata
• Spedizione consegnata con imballo esterno parzialmente danneggiato
•  Consegna avvenuta – In attesa definizione pagamento
• Spedizione consegnata – Sono in definizione le modalità di pagamento

Stato Logivery In Dogana 

Processo di sdoganamento avviato regolarmente : indica che la tua spedizione internazionale è entrata nella fase di controllo doganale e che tutta la documentazione necessaria è stata ricevuta correttamente dalle autorità competenti.

Altri Stati : 

• Spedizione in attesa in area doganale – Consegneremo a sdoganamento avvenuto
• In attesa del pagamento dei dazi doganali da parte del destinatario
• In attesa di istruzioni per lo sdoganamento
• Destinatario contattato per istruzioni sullo sdoganamento
• Spedizione in sdoganamento da parte del broker del destinatario
• Processo di sdoganamento avviato regolarmente
• Dichiarazione doganale completata
• Spedizione in fase di verifica presso gli uffici doganali
• Pratica in fase di verifica presso gli uffici doganali
• La spedizione è in fase di verifica presso gli uffici doganali
• Spedizione sdoganata

Stati "Warning"

Stato Logivery In Attesa 

Destinatario non reperibile : significa che il corriere TNT ha tentato la consegna, ma non ha trovato nessuno all’indirizzo indicato per ricevere il pacco.

Altri Stati : 

• Contattato il destinatario – Preso appuntamento per la consegna
• Contattato il destinatario – Ritirerà personalmente la spedizione
• Contattato il destinatario – In attesa di istruzioni per la consegna
• Contattato il destinatario – Lasciato messaggio in segreteria
• Ricontattato il destinatario – Preso appuntamento per la consegna
• Ricontattato il destinatario – Ritirerà personalmente la spedizione
• Ricontattato il destinatario – In attesa di istruzioni per la consegna
• Ricontattato il destinatario – Lasciato messaggio in segreteria
• Il destinatario chiede consegna in orari prefissati
• Impossibile contattare il destinatario – Telefono errato o incompleto

Stato Logivery Problemi d'indirizzo 

Indirizzo destinatario errato. Contatta Servizio Clienti : indica che il corriere TNT non è riuscito a consegnare il pacco perché l’indirizzo fornito risulta inesatto, incompleto o non riconosciuto.

Stato Logivery In attesa di ritiro del cliente 

Spedizioni pronta per essere ritirata : indica che il pacco è disponibile presso una filiale TNT o un punto di ritiro autorizzato, e attende che il destinatario lo ritiri di persona.

Altri Stati :

• Consegnata al TNT Point – In attesa di essere ritirata dal destinatario
• La spedizione è in fermo deposito a disposizione del destinatario
• Spedizione pronta per essere ritirata
• La spedizione è in fermo deposito presso la filiale di competenza
• La spedizione è disponibile per il ritiro presso il TNT Point

Stato Logivery Avvertimento 

Possibile ritardo dei mezzi per problemi non imputabili a TNT : segnala che la tua spedizione potrebbe subire un rallentamento a causa di circostanze esterne al controllo diretto di TNT.

Altri Stati :

• Segnalazioni di ritardo / Problemi durante il trasporto
• Possibile ritardo dei mezzi per avverse condizioni meteorologiche
• Possibile ritardo dei mezzi per problemi tecnici non imputabili a TNT
• Possibile ritardo dei mezzi per problemi non imputabili a TNT
• Possibile ritardo causa mezzo sovraccarico
• Possibile ritardo per traffico congestionato o restrizioni dello spazio aereo
• Possibile ritardo per verifiche doganali
• Possibile ritardo in transito per problemi non imputabili a TNT
• Possibile ritardo – Azioni di recovery in corso
• Problemi tecnici o incidenti ai mezzi – Spedizione verrà consegnata al più presto
• Stato operativo / Affidamenti / Gestione
• Il destinatario ha richiesto la consegna al vicino
• Spedizione affidata alla linea aerea per inoltro al destinatario
• La spedizione è in gestione
• Gestione del ritiro non eseguito
• Ritiro non eseguito
• Variazione della data di ritiro
• Incompleta
• Problemi documentali / Doganali
• Mancanza documenti
• Mancanza documenti doganali
• Spedizione in fase di verifica presso gli uffici doganale

Stato Logivery Rimanda la Consegna 

Possibile ritardo, azioni di recovery in corso :  indica che la spedizione ha subito un imprevisto, ma TNT ha già attivato delle misure correttive per cercare di risolvere il problema e garantire la consegna nel più breve tempo possibile.

Altri Stati :

• Area di consegna inaccessibile – La spedizione sarà consegnata al più presto
• Possibile ritardo – Azioni di recovery in corso
• Sciopero (non TNT) in corso – La spedizione verrà consegnata al più presto
• Ci scusiamo per il disagio – La spedizione sarà consegnata al più presto
• Destinatario chiuso nei weekend – Consegneremo alla riapertura
• Il destinatario riceve le spedizioni in orari prefissati
• Chiuso per inventario – La spedizione verrà consegnata appena possibile
• Chiuso per ferie prolungate – La spedizione verrà consegnata appena possibile
• La spedizione verrà consegnata al nuovo indirizzo
• Festa patronale – La spedizione verrà consegnata appena possibile
• Possibile ritardo causa mezzo sovraccarico
• Destinatario sconosciuto all’indirizzo
• Spedizione non consegnabile causa rallentamenti operativi

Stato Logivery Contatta il Deposito 

Spedizione non consegnabile. Contatta Servizio Clienti : indica che TNT non è riuscita a completare la consegna del pacco e che è necessario un tuo intervento per sbloccare la situazione.

Altri Stati :

• Spedizione non consegnabile – Contatta il Servizio Clienti
• Documentazione errata o mancante – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione contenente merce pericolosa – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione rifiutata – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione consegnata parzialmente – Contatta il Servizio Clienti
• Destinatario trasferito – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione non trasportabile per imballo inadeguato – Contatta il Servizio Clienti
• Indirizzo destinatario errato – Contatta il Servizio Clienti
• Dati del destinatario incompleti o errati – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione in giacenza perché non consegnabile – Contatta il Servizio Clienti
• La spedizione è in giacenza – In attesa di istruzioni dal mittente
• Destinatario assente o non disponibile – Attendiamo istruzioni per la riconsegna
• Spedizione consegnata con riserva di controllo – Contatta il Servizio Clienti
• Non è stato possibile consegnare la spedizione – Contatta il Servizio Clienti

Stato Logivery Consegna Parziale 

Lo stato "Consegna Parziale" indica che solo una parte del contenuto previsto è stata consegnata al destinatario, mentre uno o più articoli risultano ancora in transito o soggetti a una consegna separata.

Le cause possono includere:

• articoli spediti da magazzini diversi
• dimensioni o pesi che richiedono trasporti separati
• ritardi imprevisti su parte della spedizione
• smistamento non simultaneo presso i centri logistici

Il corriere potrebbe effettuare un’altra consegna nei giorni successivi, e in genere viene fornito un tracking aggiornato per ciascun collo.

Stato Logivery Rifiutato 

Spedizione rifiutata dal destinatario : indica che il corriere TNT ha tentato la consegna, ma il destinatario ha rifiutato di accettare il pacco. Questo può accadere per vari motivi e richiede un intervento da parte del mittente o del destinatario per decidere il da farsi.

Altri Stati :

• Spedizione rifiutata – Manca l'autorizzazione al ritiro
• Spedizione rifiutata – Dati del destinatario incompleti
• Spedizione rifiutata – Contatta il Servizio Clienti
• Spedizione rifiutata – Ricevuta in anticipo
• Spedizione rifiutata – Il destinatario vuole controllare il contenuto
• Spedizione rifiutata – Ricevuta in ritardo
• Spedizione rifiutata – Il destinatario non era informato
• Spedizione rifiutata – Il destinatario non ha ordinato la merce
• Spedizione rifiutata – Mancanza dei documenti
• Spedizione rifiutata dal destinatario
• Spedizione rifiutata – Il destinatario non riceve in porto assegnato

Stati "Danger"

Stato Logivery Tentativo di Consegna Fallito 

Destinatario chiuso o assente : indica che il corriere TNT ha tentato la consegna, ma non ha potuto completarla perché il destinatario non era disponibile al momento del passaggio.

Altri Stati :

• Impossibile confermare identità del destinatario – Spedizione non consegnabile
• Destinatario chiuso per turno o ferie
• TNT Point chiuso – Spedizione non consegnabile
• Destinatario assente – Consegnata al TNT Point
• Inviato messaggio a destinatario assente
• Spedizione non consegnabile – Il destinatario non aveva l'importo a saldo
• Spedizione non consegnata – Limitazione orari destinatario

 Stato Logivery Restituito al Mittente 

La spedizione è stata restituita al mittente : indica che TNT ha interrotto il processo di consegna e ha avviato il rientro del pacco verso l’indirizzo del mittente. Questo accade quando non è stato possibile completare la consegna per uno o più motivi.

Altri Stati :

• Spedizione non ritirata al TNT Point – Restituita alla filiale di destino
• Spedizione restituita al mittente – Azione di recovery in corso
• La spedizione è in giacenza – Rientro al mittente

Stato Logivery Annullato 

 La spedizione e' stata annullata o non affidata a TNT :  indica che il pacco non è mai entrato nel circuito logistico di TNT, oppure che la spedizione è stata cancellata prima del ritiro o della presa in carico da parte del corriere.

Stato Logivery Ripristino 

La spedizione verra' consegnata al nuovo indirizzo : indica che TNT ha ricevuto una richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna e ha aggiornato il percorso della spedizione di conseguenza.

Altri Stati :

• Mancata coincidenza di linea – Azione di recovery in corso
• Il traffico congestionato ha impedito la consegna – Azione di recovery in corso
• Nuova data di consegna concordata con il destinatario
• Emesso nuovo documento di spedizione