Stati del tracking

In seguito, sono elencati i principali stati che potresti incontrare durante il percorso di una spedizione, dal momento in cui l’ordine viene ricevuto fino alla consegna finale.

Classificazione degli stati

Gli stati sono suddivisi  in 3 gruppi :

SUCCESS : nel contesto del tracking di una spedizione, il gruppo di stati "Success" (o "Stati di successo") si riferisce generalmente a tutti quei passaggi che indicano un avanzamento positivo e regolare della spedizione. In pratica, sono gli aggiornamenti che segnalano che tutto sta procedendo secondo i piani.

WARNING ; il gruppo di stati "Warning" nel tracking di una spedizione si riferisce a tutti quei messaggi che indicano un’anomalia, un problema o una deviazione dal normale flusso logistico, ma che non equivalgono ancora a un fallimento definitivo della consegna. Questi stati servono da segnale di allerta e richiedono spesso attenzione o intervento.

DANGER : il gruppo di stati "Danger" nel tracking di una spedizione si riferisce a situazioni critiche o irreversibili che indicano che la spedizione è stata compromessa, annullata o non potrà più essere completata con successo. Sono gli stati più gravi, spesso associati a una chiusura definitiva del processo logistico. Questi stati richiedono azioni correttive importanti (come un nuovo invio, un rimborso o una gestione del reso) e spesso comportano una comunicazione tempestiva al cliente per spiegare l’accaduto.

Stati "Success"

Prenotato 

Lo stato "Prenotato" indica che la spedizione è stata registrata nel sistema del corriere, ma il pacco non è ancora stato ritirato fisicamente. In pratica, il mittente ha prenotato il ritiro o la spedizione e ha generato l’etichetta, ma la merce è ancora ferma nel punto di partenza.

Ritirata 

Lo stato "Ritirata" indica che il pacco è stato fisicamente prelevato dal corriere presso il mittente o un punto di raccolta. È il primo passo concreto nel viaggio della spedizione: da questo momento, il pacco lascia le mani del mittente per entrare nella rete logistica del servizio di trasporto.In altre parole, il corriere ha “preso in carico” il pacco e si prepara a smistarlo verso il centro logistico successivo. Questo stato conferma che la spedizione è partita davvero e che i passaggi successivi — come il transito o la consegna — sono imminenti.

Arrivata all'Hub 

Lo stato "Arrivata all'Hub" indica che il pacco è giunto a un centro logistico intermedio, chiamato appunto “hub”. Si tratta di uno snodo fondamentale all’interno della rete di trasporto: qui le spedizioni vengono smistate, organizzate per area geografica e inoltrate verso la destinazione successiva. È un po’ come una stazione centrale per i pacchi: da questo punto, il viaggio prosegue verso il prossimo hub o direttamente verso la zona di consegna, a seconda della distanza da percorrere.

In Transito 

Lo stato "In Transito" indica che il pacco è attualmente in viaggio tra due punti della rete logistica, ad esempio da un hub centrale verso un centro di smistamento regionale o la destinazione finale. È il tratto vero e proprio del percorso, dove il pacco può coprire lunghe distanze via terra, aria o mare. In questa fase non è raro che passino alcune ore (o giorni, in caso di spedizioni internazionali) senza aggiornamenti visibili, ma ciò non significa che ci siano problemi: semplicemente il pacco sta facendo strada.

In Consegna 

Lo stato "In Consegna" indica che il pacco è stato affidato al corriere per l’ultima tratta del viaggio: è salito a bordo del furgone (o del motorino, o addirittura della bici!) e sta per arrivare a destinazione. Generalmente, questo aggiornamento significa che la consegna avverrà nell’arco della giornata, spesso entro poche ore. A questo punto, è buona norma assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile a riceverlo o che le istruzioni per il ritiro siano chiare (es. citofono, portineria, luogo sicuro).

Consegnato 

Lo stato "Consegnato" indica che il pacco è stato recapitato con successo all’indirizzo indicato. È l’ultima tappa del percorso: la spedizione ha raggiunto il suo destinatario e non sono previste ulteriori movimentazioni. A seconda del corriere, questo stato può includere informazioni aggiuntive, come l’orario della consegna, il nome della persona che ha firmato o la foto del pacco lasciato in un luogo sicuro (es. davanti alla porta o con il portinaio).

In Dogana 

Lo stato "In Dogana" indica che la spedizione è attualmente sotto controllo doganale, ovvero si trova presso un ufficio doganale per essere ispezionata e approvata prima di proseguire verso la destinazione finale.

Durante questa fase, le autorità doganali possono:

• verificare i documenti di spedizione
• applicare dazi o imposte
• ispezionare fisicamente il contenuto del pacco
• richiedere informazioni aggiuntive da mittente o destinatario

Questa è una tappa standard per le spedizioni internazionali, ma la durata può variare a seconda del tipo di merce, del Paese di ingresso e della completezza della documentazione fornita.

Stati "Warning"

In Attesa 

Lo stato "In Attesa" indica che la spedizione è temporaneamente sospesa, in attesa di ulteriori azioni o chiarimenti prima di poter proseguire. Questo può accadere per vari motivi: problemi doganali, documentazione mancante, difficoltà nell'indirizzo di consegna, o persino una richiesta da parte del destinatario di posticipare la consegna. È una sorta di “pausa forzata” nel viaggio del pacco, in cui si attende che venga risolto un nodo prima di ripartire. Solitamente, il corriere fornisce dettagli o istruzioni su come procedere per sbloccare la situazione.

Problemi d'indirizzo 

Lo stato "Problemi d'indirizzo" segnala che il corriere non è riuscito a proseguire la consegna a causa di un’informazione errata, incompleta o ambigua sull’indirizzo del destinatario. Può trattarsi di un numero civico mancante, un CAP errato, un nome sul citofono non corrispondente, oppure un indirizzo che non è stato riconosciuto dal sistema. Questo stato richiede un intervento rapido: spesso il corriere tenterà di contattare il mittente o il destinatario per ottenere chiarimenti, oppure sarà necessario aggiornare i dati direttamente tramite il sito del corriere o il servizio clienti. In pratica, il pacco è pronto a ripartire… ma ha bisogno di un’indicazione stradale più chiara per arrivare a destinazione.

In attesa di ritiro del cliente 

Lo stato "In attesa di ritiro del cliente" significa che il pacco è arrivato al punto di ritiro designato e attende che il destinatario lo ritiri di persona. Questo punto di ritiro può essere un negozio convenzionato, un locker automatico o un ufficio postale, a seconda del servizio scelto durante la spedizione. Il pacco è al sicuro e pronto, ma il viaggio non si conclude finché non viene ritirato! In genere, viene indicata una scadenza entro cui effettuare il ritiro, oltre la quale il pacco potrebbe essere restituito al mittente.

Avvertimento 

Lo stato "Avvertimento" segnala che è stato rilevato un problema o un’anomalia potenzialmente critica durante il processo di spedizione, che potrebbe comprometterne il normale proseguimento. A differenza di uno stato puramente informativo, un avvertimento richiede attenzione immediata, sia da parte del corriere sia del mittente o destinatario.

Le cause possono variare:

• documentazione mancante o non valida
• pacco danneggiato o non conforme
• tentativi di consegna ripetutamente falliti
• questioni doganali o di sicurezza

Questo stato è spesso accompagnato da una spiegazione specifica e da una richiesta di intervento (es. fornire dati aggiuntivi, contattare l’assistenza, o confermare informazioni).

Rimanda la Consegna 

Lo stato "Rimanda la Consegna" indica che la consegna del pacco è stata temporaneamente posticipata rispetto alla data inizialmente prevista. Questa modifica può essere stata richiesta direttamente dal destinatario (ad esempio perché non disponibile in quel giorno) oppure decisa dal corriere per motivi operativi, come imprevisti nella logistica, condizioni meteorologiche avverse o picchi di volume elevato. In pratica, il pacco è in stand-by: non è bloccato, ma semplicemente è stata spostata in avanti la sua consegna, mantenendolo comunque all’interno del flusso logistico.

Contatta il Deposito 

Lo stato "Contatta il Deposito" indica che è necessario mettersi in contatto con il centro logistico o il deposito che sta gestendo la spedizione. Questo può succedere in diverse circostanze:

• mancata consegna per motivi non specificati
• problemi nell’indirizzo o nella disponibilità del destinatario
• esigenze particolari legate al pacco (ad esempio dimensioni, condizioni, documentazione)
• rientro al mittente programmato ma ancora evitabile

In pratica, il pacco si trova in uno stato di “attesa amministrativa”, e il contatto con il deposito serve per fornire istruzioni o risolvere un ostacolo prima che la spedizione possa proseguire o essere restituita.

Consegna Parziale 

Lo stato "Consegna Parziale" indica che solo una parte del contenuto previsto è stata consegnata al destinatario, mentre uno o più articoli risultano ancora in transito o soggetti a una consegna separata.

Le cause possono includere:

• articoli spediti da magazzini diversi
• dimensioni o pesi che richiedono trasporti separati
• ritardi imprevisti su parte della spedizione
• smistamento non simultaneo presso i centri logistici

Il corriere potrebbe effettuare un’altra consegna nei giorni successivi, e in genere viene fornito un tracking aggiornato per ciascun collo.

Rifiutato 

Lo stato "Rifiutato" indica che il destinatario ha scelto di non accettare la consegna del pacco al momento in cui il corriere ha tentato la consegna. Questa decisione può derivare da vari motivi, come:

• pacco danneggiato visibilmente all’arrivo
• ordine errato o non riconosciuto
• cambio d’idea da parte del cliente
• tentativo di consegna non autorizzato

In genere, dopo un rifiuto, il pacco viene trattenuto temporaneamente presso il deposito in attesa di istruzioni (reso al mittente, nuova consegna, o distruzione in casi estremi). Il corriere può anche inviare una notifica al mittente con i dettagli del rifiuto.

Contattare il Mittente 

Lo stato "Contatta il Mittente" indica che il corriere o il sistema di tracking ha riscontrato una situazione che richiede l’intervento diretto del mittente della spedizione. Questo può accadere, ad esempio, nei seguenti casi:

• documentazione mancante o errata
• problemi legati al contenuto del pacco (restrizioni, dogana, dimensioni)
• richiesta di autorizzazione o conferma per procedere con la consegna
• pacco danneggiato o smarrito in fase di trasporto

In sostanza, il destinatario non può sbloccare la situazione: è il mittente che deve contattare il corriere per fornire informazioni o prendere decisioni operative.

Stati "Danger"

Tentativo di Consegna Fallito 

 lo stato "Tentativo di Consegna Fallito" indica che il corriere ha provato a consegnare il pacco, ma non è riuscito per qualche motivo. Le ragioni possono variare, tra cui:

• destinatario assente al momento del passaggio
• indirizzo non accessibile o errato
• rifiuto della consegna senza una motivazione specifica
• mancanza di documentazione o pagamento richiesto alla consegna (es. contrassegno)

Di solito, dopo un tentativo fallito il corriere lascia un avviso con indicazioni sul nuovo tentativo o su come ritirare il pacco presso un punto designato. A volte, viene programmata automaticamente una seconda consegna.

Restituito al Mittente 

 lo stato "Restituito al Mittente" indica che la spedizione è stata indirizzata nuovamente verso chi l'ha inviata originariamente, invece di raggiungere il destinatario. Questo può avvenire per diverse ragioni, come:

• indirizzo errato o incompleto
• destinatario assente dopo vari tentativi di consegna
• rifiuto esplicito da parte del destinatario
• tempi massimi di giacenza superati in un punto di ritiro
• problematiche doganali irrisolte

In sostanza, il viaggio del pacco si conclude tornando alla partenza, e il corriere solitamente aggiorna il tracking con questa informazione, indicando anche la data e il motivo della restituzione.

Tracking Scaduto 

 lo stato "Tracking Scaduto" significa che il codice di tracciamento della spedizione non è più attivo o aggiornato da un lungo periodo di tempo, tanto da essere considerato inattivo dal sistema del corriere.

Questo può succedere in diversi casi:

• la spedizione è stata completata da tempo, ma il tracking non è stato aggiornato con lo stato finale
• il pacco è andato perso o non ha avuto movimenti registrati per molti giorni
• il codice fornito era errato o non è mai stato attivato correttamente

In genere, questo stato è un campanello d’allarme: conviene contattare il servizio clienti del corriere o del venditore per chiarimenti e, se necessario, richiedere una rispedizione o un rimborso.

Annullato 

 lo stato "Annullato" indica che la spedizione è stata cancellata prima della consegna, interrompendo il processo logistico. Questo può accadere per diverse ragioni:

• il mittente ha deciso di annullare l’invio prima del ritiro
• il pagamento non è stato completato correttamente
• il pacco è stato rifiutato o bloccato in una fase iniziale del transito
• sono emersi problemi tecnici o amministrativi che hanno impedito la partenza

Quando una spedizione risulta annullata, non verrà recapitata né al destinatario né proseguirà il suo percorso. Di solito viene inviata una notifica e, se previsto, viene avviato il rimborso o la restituzione della merce.

Non Ritirato 

lo stato "Non Ritirato" indica che il destinatario non ha ritirato il pacco entro il tempo limite previsto dal punto di ritiro (come un locker, un negozio convenzionato o un ufficio postale). Dopo un certo numero di giorni — variabile in base al corriere — la spedizione viene considerata abbandonata dal destinatario.

In questa situazione, di solito il pacco viene:

• restituito al mittente
• trattenuto temporaneamente presso il deposito
• o, in casi estremi, smaltito (se le condizioni lo prevedono)

È uno stato importante da comunicare tempestivamente, soprattutto se si vogliono evitare costi extra o la perdita della merce.

Riservato 

 lo stato "Riservato" (a volte tradotto anche come "Prenotazione in corso") può indicare che una spedizione è stata messa da parte o trattenuta temporaneamente per una specifica finalità, prima di proseguire nel normale ciclo di consegna. È uno stato meno comune, ma utilizzato in alcuni contesti specifici come:

• spedizioni riservate per il ritiro in una data futura
• blocco in attesa di istruzioni particolari da parte del mittente o del destinatario
• articoli che devono rispettare una finestra temporale di consegna prestabilita

In sostanza, il pacco è già all’interno del circuito logistico, ma "in pausa" per motivi gestionali o personalizzati.

Ripristino 

lo stato "Ripristino" indica che la spedizione precedentemente annullata, sospesa o rientrata è stata riattivata nel circuito logistico, con l’intento di completare il processo di consegna. Questo stato può comparire in situazioni come:

• un pacco “restituito al mittente” che viene rimesso in circolo
• una spedizione cancellata o bloccata che viene riattivata manualmente
• una consegna fallita che viene riprogrammata su richiesta

In pratica, è come se il viaggio del pacco fosse stato messo in pausa o interrotto, e ora riprendesse da dove si era fermato. È un segnale positivo, perché significa che la spedizione sta tornando “sui binari” per raggiungere il destinatario.