BRT

Introduzione

BRT offre una vasta gamma di servizi di spedizione e logistica per privati e aziende. Ecco alcuni dei principali servizi disponibili:

• Spedizioni nazionali: Consegna in 24/48 ore in tutta Italia, con opzioni di ritiro a domicilio e oltre 10.000 punti di ritiro disponibili.
• Spedizioni internazionali: Consegna in 48/72 ore verso numerosi paesi, con soluzioni personalizzate per aziende.
• BRT Euroexpress è il servizio di spedizione internazionale di BRT, pensato per spedizioni in Europa di grandi dimensioni o pesanti.

Configurazione servizio

1. Per configurare il servizio BRT Nazionale recarsi nel menu a sinistra servizi di spedizione.

2. Clicca in alto a destra su Aggiungi servizio di spedizione 

3.  Scegliere il servizio  Bartolini Corriere Espresso Nazionale, Internazionale ed Euroexpress ed iniziare la configurazione dei parametri.

Configurazione dei parametri

1. Nella sezione Credenziali l'utente deve compilare i seguenti campi :

• Id utente : viene rilasciato da BRT e identifica il nome utente per effettuare il login a BRT.
• Password : è la password rilasciata da BRT per effettuare il login ai servizi BRT.

2. Nella sezione Tracking scegliere quale numero utilizzare selezionandolo dal menu a tendina. (Segnacollo o Tracking number).

3. In Chiavi di spedizione BRT l'utente deve configurare i seguenti parametri :

• Deposito partenza : è il codice assegnato da BRT per l'identificazione del deposito di partenza.
• Codice cliente mittente : è il codice del mittente assegnato da BRT.
• Codice del tipo di spedizione consegna : indica il tipo di spedizione e di consegna, DAP per il porto franco e EXW per il porto assegnato.

I parametri Rete e Codice della condizione di prezzo vengono assegnati dal corriere, il primo indica il tipo di rete BRT che viene utilizzata mentre per il secondo BRT assegna un codice un valore univoco per la condizione di prezzo  definita al momento del contratto.

4. Il Codice gestione pacchi è comunicato da BRT e serve per la gestione dei pacchi durante la spedizione.

5. Nel menu a tendina Modalità di pagamento in contrassegno l'utente può definire la modalità con cui il cliente può effettuare il pagamento in contrassegno:

• Cash only : pagamento solo in contanti.
• BM : assegno intestato al mittente-
• BP : assegno al mittente senza affrancatura
• CM ; assegno circolare al mittente
• OC : assegno circolare intestato al mittente originario
• OM ; assegno intestato al mittente originario V. DDT
• TM ; assegno intestato al mittente

6. In Proprietà etichetta vengono definiti i parametri per la stampa dell'etichetta :

• Tipo di Output : indica l'estensione del file dell'etichetta che può essere PDF o ZPL.
• Formato etichetta  : indica il formato di stampa che può essere BRT (95 mm 65mm) e DPD (200 mm 150 mm).
• Offset x e Offset y : indicano la distanza orizzontale e verticale dal vertice in alto a sinistra per la centratura della stampa.

è inoltre possibile abilitare un bordo, la richiesta del logo e il controllo del codice a barre.

3. In Riferimento etichetta l'utente ha la possibilità di inserire determinate informazioni che verranno riportate nelle note dell'etichetta.

4. Nelle Note sulle spedizioni, l'utente può selezionare varie informazioni che verranno inviate solo e esclusivamente al palmare del conducente del corriere BRT.

Stati del Tracking

In seguito, sono elencati i principali stati che potresti incontrare durante il percorso di una spedizione, dal momento in cui l’ordine viene ricevuto fino alla consegna finale.

Classificazione degli stati

Gli stati sono suddivisi  in 3 gruppi :

SUCCESS : nel contesto del tracking di una spedizione, il gruppo di stati "Success" (o "Stati di successo") si riferisce generalmente a tutti quei passaggi che indicano un avanzamento positivo e regolare della spedizione. In pratica, sono gli aggiornamenti che segnalano che tutto sta procedendo secondo i piani.

WARNING ; il gruppo di stati "Warning" nel tracking di una spedizione si riferisce a tutti quei messaggi che indicano un’anomalia, un problema o una deviazione dal normale flusso logistico, ma che non equivalgono ancora a un fallimento definitivo della consegna. Questi stati servono da segnale di allerta e richiedono spesso attenzione o intervento.

DANGER : il gruppo di stati "Danger" nel tracking di una spedizione si riferisce a situazioni critiche o irreversibili che indicano che la spedizione è stata compromessa, annullata o non potrà più essere completata con successo. Sono gli stati più gravi, spesso associati a una chiusura definitiva del processo logistico. Questi stati richiedono azioni correttive importanti (come un nuovo invio, un rimborso o una gestione del reso) e spesso comportano una comunicazione tempestiva al cliente per spiegare l’accaduto.

Ecco una panoramica degli  stati Logivery a cui corrispondono diversi stati BRT :

Stati "Success"

Stato Logivery Prenotato

Dati spedizione trasmessi a BRT : significa che il mittente ha creato l’etichetta e ha comunicato a BRT i dettagli della spedizione (come indirizzo del destinatario, peso, dimensioni, ecc.), ma il pacco non è ancora stato fisicamente preso in carico dal corriere. È una fase iniziale del processo: il pacco potrebbe trovarsi ancora presso il mittente o in attesa di essere ritirato da un incaricato BRT. Una volta che il corriere lo ritira, lo stato passerà a qualcosa come "Spedizione presa in carico" o "In transito". Se questo stato rimane invariato per più di 24-48 ore, può valere la pena contattare il mittente o BRT per verificare se ci sono ritardi.

Stato Logivery Ritirata

Ritirata : indica che il pacco è stato effettivamente ritirato dal corriere. Questo significa che il mittente ha consegnato fisicamente la spedizione a BRT, e ora il pacco è in viaggio verso la filiale di smistamento o direttamente verso la destinazione, a seconda del percorso previsto. È uno stato positivo: da qui in poi, potrai aspettarti aggiornamenti come "In transito", "In consegna", e infine "Consegnato". Se vuoi, posso aiutarti a seguire i prossimi passaggi o controllare dove si trova ora il tuo pacco. 

Stato Logivery In Transito

Partita : nel tracking BRT indica che il pacco ha lasciato la filiale o il centro di smistamento in cui si trovava ed è in viaggio verso la prossima destinazione. Questo può essere:

• un'altra filiale intermedia,
• il centro di distribuzione finale,
• oppure direttamente la sede del destinatario, se è l’ultima tappa.

È un segnale che la spedizione sta procedendo regolarmente. Il prossimo aggiornamento potrebbe essere "In consegna", se il pacco è vicino alla destinazione. 

Altri Stati :

Partita dalla Filiale.

Stato Logivery  Arrivata all'Hub

Arrivata in Filiale : indica che il pacco è giunto presso una delle filiali BRT, solitamente quella più vicina alla destinazione finale. In pratica, è stato scaricato dal mezzo di trasporto e ora si trova nel centro di smistamento locale.

Da qui, i prossimi passaggi potrebbero essere:

• Preparazione per la consegna: il pacco viene organizzato per essere caricato sul furgone del corriere.
• In consegna: il corriere ha preso in carico il pacco e lo sta portando all’indirizzo del destinatario.

Questo stato è un buon segno: significa che la consegna è ormai vicina.

Stato Logivery In Consegna

In Consegna : significa che il pacco è attualmente affidato al corriere per la consegna finale e verrà recapitato entro la giornata.

Stato Consegnato

Consegnata : Lo stato "Consegnata" indica che il pacco è stato recapitato con successo al destinatario. In genere, il tracking mostra anche:

• la data e l’orario esatti della consegna,
• il nome (o sigla) di chi ha firmato per riceverlo,
• e talvolta una prova fotografica o digitale della consegna.

Stati "Warning"

Stato Logivery In Attesa

In Giacenza : significa che la tua spedizione è stata temporaneamente bloccata e non è in consegna. Questo può succedere per diversi motivi, tra cui:

• destinatario assente al momento della consegna;
• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario sconosciuto o trasferito;
• rifiuto del pacco da parte del destinatario.

Altri stati :

• Festività patronale
• Chiuso per turno
• Blocco circolazione
• Blocco stradale
• Disagi dopo manifestazione
• Interruzione energia elettrica
• Causa forza maggiore
• Festività regionale
• Manifestazione pubblica
• Manifestazione sportiva
• Sciopero
• Giornata semi-festiva

Stato Logivery Problemi d'indirizzo 

Chiesta Consegna Altro Indirizzo : indica che è stata inoltrata una richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna. 

Questo può essere stato fatto:

• dal destinatario, tramite il link ricevuto via SMS o email;
• oppure dal mittente, in fase di spedizione o successivamente.

Stato Logivery In attesa di ritiro del cliente 

Da ritirare al Parcel Shop : indica che la tua spedizione è arrivata presso un punto di ritiro BRT-Fermopoint ed è pronta per essere ritirata dal destinatario.

Stato Logivery Avvertimento

Preavviso di Danno : nel tracking BRT segnala che è stato rilevato un possibile danno alla spedizione durante il trasporto o la movimentazione. Non significa necessariamente che il pacco sia danneggiato in modo irreparabile, ma è un avviso preventivo che invita a prestare attenzione.

Ecco cosa può comportare:

• Il pacco potrebbe presentare segni visibili di danneggiamento (imballaggio rotto, schiacciato, bagnato, ecc.).
• BRT sta probabilmente valutando la situazione prima di procedere con la consegna o con eventuali comunicazioni al mittente/destinatario.
• Potrebbe essere richiesto un riscontro fotografico o una conferma da parte del destinatario prima della consegna.

Altri stati :

• Acqua alta
• Alluvione / Nubifragio
• Collo/i danneggiato/i
• Collo/i mancante/i
• Documenti incompleti / mancanti
• DPD*Damaged
• Mare molto mosso
• Nevicata eccezionale
•  Terremoto

Stato Logivery Rimanda la Consegna 

Rimanda La Consegna : indica che è stata inoltrata una richiesta per posticipare la consegna del pacco a una data successiva rispetto a quella inizialmente prevista. Questo può avvenire in diversi casi:

• Il destinatario ha richiesto un rinvio tramite il link ricevuto via SMS o email.
• Il mittente ha modificato la data di consegna per esigenze logistiche.
• Dopo un tentativo di consegna non riuscito, è stata proposta una nuova data.

Stato Logivery Contatta il deposito

Telefonare alla Filiale : nel tracking BRT è un invito esplicito a contattare telefonicamente la filiale BRT responsabile della tua spedizione. Questo può accadere in situazioni particolari, ad esempio:

• problemi con l’indirizzo di consegna;
• necessità di confermare informazioni mancanti;
• gestione di un pacco danneggiato o in giacenza;
• oppure per concordare una nuova consegna o ritiro.

Stato Logivery  Consegna Parziale

Consegnata Parzialmente : indica che solo una parte della spedizione è stata consegnata, mentre uno o più colli risultano ancora in transito o in lavorazione.

Questo può accadere quando:

• La spedizione è composta da più pacchi (multicollo) e non tutti sono arrivati contemporaneamente.
• Alcuni colli sono stati smistati su tratte diverse o hanno subito ritardi logistici.
• In rari casi, uno dei pacchi potrebbe essere stato trattenuto per controlli o per un’anomalia.

Stati "Danger"

Stato Logivery Tentativo di Consegna Fallito

Destinatario Assente Lasciato Avviso  : indica che il corriere ha tentato la consegna ma non ha trovato nessuno all’indirizzo indicato, lasciando quindi un avviso cartaceo nella cassetta postale.

• Il pacco viene messo in giacenza presso la filiale BRT o un BRT-fermopoint indicato sull’avviso.
• Hai 10 giorni di tempo per ritirarlo, altrimenti la spedizione potrebbe essere restituita al mittente.

Stato Logivery Restituito al Mittente

Reso al Mittente : indica che la spedizione non è stata consegnata al destinatario ed è stata avviata la procedura di restituzione al mittente. Questo può accadere per diversi motivi:

• Destinatario assente dopo più tentativi di consegna;
• Indirizzo errato, incompleto o inesistente;
• Rifiuto della spedizione da parte del destinatario;
• Mancato ritiro presso un BRT-Fermopoint entro i termini previsti.

Altri stati :

• Rifiutato perché danneggiata
• Rifiutato per mancanza colli
• Rifiuta senza motivazione
• Rifiuta: merce non ordinata
• Rifiuta: spedita in ritardo
• Rifiuta: merce già ricevuta
• Rifiuta: spedita in anticipo
• Rifiuta: reso non autorizzato
• Rifiuto per collo danneggiato
• Rifiuta: non riceve c/assegno
• Rifiuta: chiede controllo merce
• Rifiuta: non paga trasporto
• Rimanda la consegna
• Assente dopo lasciato avviso
• Cessata attività destinatario
• Rifiuta consegna tassativa

Stato Logivery Annullato

A Disposizione del Mittente : nel tracking BRT indica che la spedizione non è andata a buon fine e il pacco è stato restituito al mittente. Questo può accadere per diversi motivi, tra cui:

• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario assente dopo più tentativi di consegna;
• rifiuto del pacco da parte del destinatario;
• mancato ritiro presso un punto di giacenza entro i termini previsti.

In questa fase, il pacco è tornato (o sta tornando) alla sede del mittente e non verrà più consegnato al destinatario, a meno che non venga organizzata una nuova spedizione.

Altri stati ;

• Annullata messa in consegna
• Dati mancanti per la fattura
• Destinatario sconosciuto/incompleto
• Indirizzo inesistente/incompleto
• Non fatta per avaria
• Pincode errato o mancante
• Ritirata

Stato Logivery  Non Ritirato 

Non ritirata al Pacel Shop : indica che il pacco è rimasto in giacenza presso il punto di ritiro (BRT-Fermopoint o Parcel Shop) oltre il termine previsto, solitamente 10 giorni lavorativi.

• Il destinatario non ha ritirato la spedizione entro il periodo disponibile.
• Il pacco è stato quindi ritirato dal corriere e avviato alla restituzione al mittente.
• Il tracking mostrerà a breve lo stato "Reso al mittente" o "In transito verso il mittente".

Altri stati : 

• Destinatario chiuso
• Destinatario chiuso per ferie
• Esercizio non in attività
• Fermo deposito: nessuno ritiro

Stato Logivery Riservato

Riserva : indica che il corriere ha effettuato la consegna, ma ha segnalato una possibile anomalia. Questo può riguardare:

• imballaggio danneggiato o manomesso;
• quantità non corrispondente rispetto al documento di trasporto;
• firma con riserva da parte del destinatario, per tutelarsi in caso di problemi successivi.

Stato Logivery Rispristino

Rispristino dopo i Conteggi : è piuttosto raro e può indicare che la spedizione è stata temporaneamente sospesa o messa in stand-by per verifiche contabili o logistiche, e che ora è stata riattivata per proseguire il suo percorso.

• È stata effettuata una verifica interna (es. controllo peso, volume, costi di spedizione o documentazione).
• Dopo il conteggio o la rettifica, la spedizione è stata ripristinata nel flusso operativo.
• Il pacco dovrebbe ora essere in transito verso la prossima tappa.