BRT

Introduzione

BRT mette a disposizione soluzioni flessibili e scalabili per spedizioni e logistica, sia per clienti privati che per aziende. I principali servizi includono:

• Spedizioni nazionali: Consegna in 24/48 ore in tutta Italia, con opzioni di ritiro a domicilio e oltre 10.000 punti di ritiro disponibili.
• Spedizioni internazionali: Consegna in 48/72 ore verso numerosi paesi, con soluzioni personalizzate per aziende.
• BRT Euroexpress è il servizio di spedizione internazionale di BRT, pensato per spedizioni in Europa di grandi dimensioni o pesanti.

Configurazione servizio

1. Per configurare il servizio BRT Nazionale recarsi nel menu a sinistra Servizi di spedizione.

2. Clicca in alto a destra su Aggiungi servizio di spedizione 

3.  Seleziona il servizio BRT desiderato tra Corriere Nazionale, Internazionale o Euroexpress, quindi procedi alla configurazione dei parametri specifici.

Configurazione dei parametri

1. Nella sezione Credenziali, l’utente è tenuto a compilare i seguenti campi:

• ID Utente: codice identificativo rilasciato da BRT, utilizzato per autenticare l’accesso ai servizi.
• Password: chiave di accesso fornita da BRT, necessaria per completare il login e abilitare la comunicazione con il sistema BRT.

2. Nella sezione Tracking, selezionare dal menu a tendina il tipo di riferimento da utilizzare per la tracciabilità della spedizione. Le opzioni disponibili sono:

• Segnacollo: codice interno di identificazione del collo.
• Tracking number: codice fornito dal corriere per la tracciatura esterna e visibile al destinatario.

3. La sezione Chiavi di Spedizione è fondamentale per garantire l’allineamento corretto tra sistema gestionale e operatore logistico BRT:

• Deposito partenza : rappresenta il codice identificativo assegnato da BRT al centro logistico da cui ha origine la spedizione. Questo dato è indispensabile per la corretta associazione del flusso logistico, l’attivazione delle tariffe specifiche e la tracciabilità.
• Codice cliente mittente : è un identificativo univoco assegnato da BRT al mittente al momento dell’attivazione del servizio. Serve per associare correttamente le spedizioni al profilo cliente all’interno del sistema BRT, abilitando funzioni come tariffazione dedicata, tracciabilità e reportistica.
• Codice del tipo di spedizione consegna : identifica le condizioni commerciali applicate alla spedizione. Tra le più comuni: DAP (Delivered At Place): il venditore si fa carico della consegna fino al luogo stabilito, porto franco — i costi di trasporto sono inclusi ed EXW (Ex Works): la merce è disponibile presso il mittente e il porto assegnato — tutti i costi e rischi sono a carico del destinatario o suo intermediario.

I parametri Rete e Codice della condizione di prezzo sono forniti direttamente da BRT.

• Il primo identifica la rete logistica BRT utilizzata per l’instradamento della spedizione (es. nazionale, internazionale, Euroexpress).
• Il secondo rappresenta il codice univoco assegnato da BRT che definisce la condizione commerciale stabilita nel contratto (tariffe, modalità di consegna, ecc.).

4. Il Codice gestione pacchi è un identificativo fornito da BRT che consente di associare correttamente le spedizioni ai protocolli operativi di movimentazione. Può determinare il tipo di packaging, la modalità di imballaggio, eventuali fragilità, o processi dedicati come consolidamento, etichettatura avanzata, e gestione multi-colli.

5. Nella sezione Modalità di pagamento in contrassegno, l’utente deve selezionare dal menu a tendina la tipologia di pagamento accettata al momento della consegna. Le opzioni disponibili rappresentano codifiche specifiche del corriere BRT e vanno configurate in base alle istruzioni contrattuali e operative.

• Cash only : pagamento solo in contanti.
• BM : assegno intestato al mittente-
• BP : assegno al mittente senza affrancatura
• CM ; assegno circolare al mittente
• OC : assegno circolare intestato al mittente originario
• OM ; assegno intestato al mittente originario V. DDT
• TM ; assegno intestato al mittente

6. La sezione Proprietà etichetta consente di impostare i parametri fondamentali per la stampa del documento logistico.

• Tipo di Output: specifica il formato del file generato per la stampa dell’etichetta (es. PDF o ZPL).
• Formato etichetta: definisce le dimensioni dell’etichetta, in base allo standard del corriere (es. BRT 95×65 mm, DPD 200×150 mm).
• Offset X/Y: regolano la posizione dell’etichetta sulla pagina stampata, indicando gli spostamenti orizzontali e verticali dal margine superiore sinistro.

è disponibile, inoltre, l’attivazione di opzioni grafiche e funzionali aggiuntive, tra cui:

• E' richiesto un Bordo: possibilità di includere un contorno attorno all’etichetta.
• E' richiesto un Logo : opzione per inserire il logo nell’intestazione dell’etichetta.
• E' richiesta la riga di controllo del codice a barre : controllo automatico per garantire la validità del barcode generato.

3. Nella sezione Riferimento etichetta, l’utente può aggiungere informazioni personalizzate che verranno riportate automaticamente nel campo note dell’etichetta di spedizione.

4. Nella sezione Note sulle spedizioni, è possibile inserire informazioni aggiuntive che verranno trasmesse esclusivamente al palmare del conducente BRT. Queste note possono contenere istruzioni di consegna, dettagli di accesso, riferimenti logistici o avvisi di gestione particolari.

Stati del Tracking

In seguito, sono elencati i principali stati che potresti incontrare durante il percorso di una spedizione, dal momento in cui l’ordine viene ricevuto fino alla consegna finale.

Classificazione degli stati

Gli stati sono suddivisi  in 3 gruppi :

SUCCESS : nel contesto del tracking di una spedizione, il gruppo di stati "Success" (o "Stati di successo") si riferisce generalmente a tutti quei passaggi che indicano un avanzamento positivo e regolare della spedizione. In pratica, sono gli aggiornamenti che segnalano che tutto sta procedendo secondo i piani.

WARNING ; il gruppo di stati "Warning" nel tracking di una spedizione si riferisce a tutti quei messaggi che indicano un’anomalia, un problema o una deviazione dal normale flusso logistico, ma che non equivalgono ancora a un fallimento definitivo della consegna. Questi stati servono da segnale di allerta e richiedono spesso attenzione o intervento.

DANGER : il gruppo di stati "Danger" nel tracking di una spedizione si riferisce a situazioni critiche o irreversibili che indicano che la spedizione è stata compromessa, annullata o non potrà più essere completata con successo. Sono gli stati più gravi, spesso associati a una chiusura definitiva del processo logistico. Questi stati richiedono azioni correttive importanti (come un nuovo invio, un rimborso o una gestione del reso) e spesso comportano una comunicazione tempestiva al cliente per spiegare l’accaduto.

Ecco una panoramica degli  stati Logivery a cui corrispondono diversi stati BRT :

Stati "Success"

Stato Logivery Prenotato

Dati spedizione trasmessi a BRT : significa che il mittente ha creato l’etichetta e ha comunicato a BRT i dettagli della spedizione (come indirizzo del destinatario, peso, dimensioni, ecc.), ma il pacco non è ancora stato fisicamente preso in carico dal corriere. È una fase iniziale del processo: il pacco potrebbe trovarsi ancora presso il mittente o in attesa di essere ritirato da un incaricato BRT. Una volta che il corriere lo ritira, lo stato passerà a qualcosa come "Spedizione presa in carico" o "In transito". Se questo stato rimane invariato per più di 24-48 ore, può valere la pena contattare il mittente o BRT per verificare se ci sono ritardi.

Stato Logivery Ritirata

Ritirata : indica che il pacco è stato effettivamente ritirato dal corriere. Questo significa che il mittente ha consegnato fisicamente la spedizione a BRT, e ora il pacco è in viaggio verso la filiale di smistamento o direttamente verso la destinazione, a seconda del percorso previsto. È uno stato positivo: da qui in poi, potrai aspettarti aggiornamenti come "In transito", "In consegna", e infine "Consegnato". Se vuoi, posso aiutarti a seguire i prossimi passaggi o controllare dove si trova ora il tuo pacco. 

Stato Logivery In Transito

Partita : nel tracking BRT indica che il pacco ha lasciato la filiale o il centro di smistamento in cui si trovava ed è in viaggio verso la prossima destinazione. Questo può essere:

• un'altra filiale intermedia,
• il centro di distribuzione finale,
• oppure direttamente la sede del destinatario, se è l’ultima tappa.

È un segnale che la spedizione sta procedendo regolarmente. Il prossimo aggiornamento potrebbe essere "In consegna", se il pacco è vicino alla destinazione. 

Altri Stati :

Partita dalla Filiale.

Stato Logivery  Arrivata all'Hub

Arrivata in Filiale : indica che il pacco è giunto presso una delle filiali BRT, solitamente quella più vicina alla destinazione finale. In pratica, è stato scaricato dal mezzo di trasporto e ora si trova nel centro di smistamento locale.

Da qui, i prossimi passaggi potrebbero essere:

• Preparazione per la consegna: il pacco viene organizzato per essere caricato sul furgone del corriere.
• In consegna: il corriere ha preso in carico il pacco e lo sta portando all’indirizzo del destinatario.

Questo stato è un buon segno: significa che la consegna è ormai vicina.

Stato Logivery In Consegna

In Consegna : significa che il pacco è attualmente affidato al corriere per la consegna finale e verrà recapitato entro la giornata.

Stato Consegnato

Consegnata : Lo stato "Consegnata" indica che il pacco è stato recapitato con successo al destinatario. In genere, il tracking mostra anche:

• la data e l’orario esatti della consegna,
• il nome (o sigla) di chi ha firmato per riceverlo,
• e talvolta una prova fotografica o digitale della consegna.

Stati "Warning"

Stato Logivery In Attesa

In Giacenza : significa che la tua spedizione è stata temporaneamente bloccata e non è in consegna. Questo può succedere per diversi motivi, tra cui:

• destinatario assente al momento della consegna;
• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario sconosciuto o trasferito;
• rifiuto del pacco da parte del destinatario.

Altri stati :

• Festività patronale
• Chiuso per turno
• Blocco circolazione
• Blocco stradale
• Disagi dopo manifestazione
• Interruzione energia elettrica
• Causa forza maggiore
• Festività regionale
• Manifestazione pubblica
• Manifestazione sportiva
• Sciopero
• Giornata semi-festiva

Stato Logivery Problemi d'indirizzo 

Chiesta Consegna Altro Indirizzo : indica che è stata inoltrata una richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna. 

Questo può essere stato fatto:

• dal destinatario, tramite il link ricevuto via SMS o email;
• oppure dal mittente, in fase di spedizione o successivamente.

Stato Logivery In attesa di ritiro del cliente 

Da ritirare al Parcel Shop : indica che la tua spedizione è arrivata presso un punto di ritiro BRT-Fermopoint ed è pronta per essere ritirata dal destinatario.

Stato Logivery Avvertimento

Preavviso di Danno : nel tracking BRT segnala che è stato rilevato un possibile danno alla spedizione durante il trasporto o la movimentazione. Non significa necessariamente che il pacco sia danneggiato in modo irreparabile, ma è un avviso preventivo che invita a prestare attenzione.

Ecco cosa può comportare:

• Il pacco potrebbe presentare segni visibili di danneggiamento (imballaggio rotto, schiacciato, bagnato, ecc.).
• BRT sta probabilmente valutando la situazione prima di procedere con la consegna o con eventuali comunicazioni al mittente/destinatario.
• Potrebbe essere richiesto un riscontro fotografico o una conferma da parte del destinatario prima della consegna.

Altri stati :

• Acqua alta
• Alluvione / Nubifragio
• Collo/i danneggiato/i
• Collo/i mancante/i
• Documenti incompleti / mancanti
• DPD*Damaged
• Mare molto mosso
• Nevicata eccezionale
•  Terremoto

Stato Logivery Rimanda la Consegna 

Rimanda La Consegna : indica che è stata inoltrata una richiesta per posticipare la consegna del pacco a una data successiva rispetto a quella inizialmente prevista. Questo può avvenire in diversi casi:

• Il destinatario ha richiesto un rinvio tramite il link ricevuto via SMS o email.
• Il mittente ha modificato la data di consegna per esigenze logistiche.
• Dopo un tentativo di consegna non riuscito, è stata proposta una nuova data.

Stato Logivery Contatta il deposito

Telefonare alla Filiale : nel tracking BRT è un invito esplicito a contattare telefonicamente la filiale BRT responsabile della tua spedizione. Questo può accadere in situazioni particolari, ad esempio:

• problemi con l’indirizzo di consegna;
• necessità di confermare informazioni mancanti;
• gestione di un pacco danneggiato o in giacenza;
• oppure per concordare una nuova consegna o ritiro.

Stato Logivery  Consegna Parziale

Consegnata Parzialmente : indica che solo una parte della spedizione è stata consegnata, mentre uno o più colli risultano ancora in transito o in lavorazione.

Questo può accadere quando:

• La spedizione è composta da più pacchi (multicollo) e non tutti sono arrivati contemporaneamente.
• Alcuni colli sono stati smistati su tratte diverse o hanno subito ritardi logistici.
• In rari casi, uno dei pacchi potrebbe essere stato trattenuto per controlli o per un’anomalia.

Stati "Danger"

Stato Logivery Tentativo di Consegna Fallito

Destinatario Assente Lasciato Avviso  : indica che il corriere ha tentato la consegna ma non ha trovato nessuno all’indirizzo indicato, lasciando quindi un avviso cartaceo nella cassetta postale.

• Il pacco viene messo in giacenza presso la filiale BRT o un BRT-fermopoint indicato sull’avviso.
• Hai 10 giorni di tempo per ritirarlo, altrimenti la spedizione potrebbe essere restituita al mittente.

Stato Logivery Restituito al Mittente

Reso al Mittente : indica che la spedizione non è stata consegnata al destinatario ed è stata avviata la procedura di restituzione al mittente. Questo può accadere per diversi motivi:

• Destinatario assente dopo più tentativi di consegna;
• Indirizzo errato, incompleto o inesistente;
• Rifiuto della spedizione da parte del destinatario;
• Mancato ritiro presso un BRT-Fermopoint entro i termini previsti.

Altri stati :

• Rifiutato perché danneggiata
• Rifiutato per mancanza colli
• Rifiuta senza motivazione
• Rifiuta: merce non ordinata
• Rifiuta: spedita in ritardo
• Rifiuta: merce già ricevuta
• Rifiuta: spedita in anticipo
• Rifiuta: reso non autorizzato
• Rifiuto per collo danneggiato
• Rifiuta: non riceve c/assegno
• Rifiuta: chiede controllo merce
• Rifiuta: non paga trasporto
• Rimanda la consegna
• Assente dopo lasciato avviso
• Cessata attività destinatario
• Rifiuta consegna tassativa

Stato Logivery Annullato

A Disposizione del Mittente : nel tracking BRT indica che la spedizione non è andata a buon fine e il pacco è stato restituito al mittente. Questo può accadere per diversi motivi, tra cui:

• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario assente dopo più tentativi di consegna;
• rifiuto del pacco da parte del destinatario;
• mancato ritiro presso un punto di giacenza entro i termini previsti.

In questa fase, il pacco è tornato (o sta tornando) alla sede del mittente e non verrà più consegnato al destinatario, a meno che non venga organizzata una nuova spedizione.

Altri stati ;

• Annullata messa in consegna
• Dati mancanti per la fattura
• Destinatario sconosciuto/incompleto
• Indirizzo inesistente/incompleto
• Non fatta per avaria
• Pincode errato o mancante
• Ritirata

Stato Logivery  Non Ritirato 

Non ritirata al Pacel Shop : indica che il pacco è rimasto in giacenza presso il punto di ritiro (BRT-Fermopoint o Parcel Shop) oltre il termine previsto, solitamente 10 giorni lavorativi.

• Il destinatario non ha ritirato la spedizione entro il periodo disponibile.
• Il pacco è stato quindi ritirato dal corriere e avviato alla restituzione al mittente.
• Il tracking mostrerà a breve lo stato "Reso al mittente" o "In transito verso il mittente".

Altri stati : 

• Destinatario chiuso
• Destinatario chiuso per ferie
• Esercizio non in attività
• Fermo deposito: nessuno ritiro

Stato Logivery Riservato

Riserva : indica che il corriere ha effettuato la consegna, ma ha segnalato una possibile anomalia. Questo può riguardare:

• imballaggio danneggiato o manomesso;
• quantità non corrispondente rispetto al documento di trasporto;
• firma con riserva da parte del destinatario, per tutelarsi in caso di problemi successivi.

Stato Logivery Rispristino

Rispristino dopo i Conteggi : è piuttosto raro e può indicare che la spedizione è stata temporaneamente sospesa o messa in stand-by per verifiche contabili o logistiche, e che ora è stata riattivata per proseguire il suo percorso.

• È stata effettuata una verifica interna (es. controllo peso, volume, costi di spedizione o documentazione).
• Dopo il conteggio o la rettifica, la spedizione è stata ripristinata nel flusso operativo.
• Il pacco dovrebbe ora essere in transito verso la prossima tappa.