Introduzione

Poste Delivery Business propone un'offerta strutturata di servizi di spedizione, pensata per soddisfare le esigenze logistiche di aziende e professionisti, su territorio nazionale e internazionale. Di seguito una descrizione manualistica dei principali servizi gestibili:

Spedizioni Nazionali

Poste Delivery Business Standard

Servizio di spedizione nazionale per invii non urgenti. Indicato per la distribuzione flessibile di documenti e merci su tutto il territorio italiano.

• Destinatari: aziende e professionisti
• Ambito: nazionale
• Tempi di consegna: entro 4 giorni lavorativi (indicativi)
• Formati: spedizioni monocollo e multicollo
• Limiti di peso e dimensioni: nessuna limitazione specifica

Poste Delivery Business Express

Servizio di spedizione nazionale veloce, pensato per consegne tempestive e affidabili.

• Destinatari: aziende e professionisti con esigenze rapide
• Ambito: nazionale
• Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi (indicativi)
• Formati: spedizioni monocollo e multicollo
• Limiti di peso e dimensioni: nessuna limitazione specifica

Poste Delivery Business National Pallet

Servizio dedicato al trasporto di pallet su territorio nazionale, per spedizioni voluminose e gestioni logistiche complesse.

• Destinatari: aziende con esigenze di movimentazione pallet
• Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi (indicativi)
• Peso massimo: fino a 1.000 kg per pallet
• Dimensioni massime pallet:
• Lunghezza: 120 cm
• Larghezza: 80 cm
• Altezza: 180 cm

Poste Delivery Business National Express Pallet

Servizio rapido per il trasporto nazionale di pallet, pensato per consegne urgenti di volumi elevati.

• Destinatari: aziende con necessità logistiche critiche
• Tempi di consegna: 1–2 giorni lavorativi (indicativi)
• Peso massimo: fino a 1.000 kg per pallet
• Dimensioni massime pallet:
• Lunghezza: 120 cm
• Larghezza: 80 cm
• Altezza: 180 cm

Spedizioni Internazionali

Poste Delivery Business International Standard B2C Europa/Mondo

Servizio modulare per la gestione efficiente delle spedizioni B2C in Europa e nel mondo.

• Destinatari: aziende e professionisti con clientela internazionale
• Copertura: oltre 200 Paesi serviti
• Punti di ritiro esteri: 700.000 uffici postali per ritiro in caso di assenza
• Peso massimo: fino a 70 kg per pacco
• Formato: monocollo e multicollo
• Opzione Reverse Internazionale: resi attivabili da portale MyPosteDeliveryBusiness
• Monitoraggio: tracciamento in tempo reale

Poste Delivery Business International Standard B2B Europa/Mondo

Servizio modulare per spedizioni internazionali tra aziende.

• Destinatari: imprese operanti in ambito B2B
• Copertura: oltre 200 Paesi
• Punti di ritiro esteri: 700.000 uffici postali
• Peso massimo: fino a 70 kg per pacco
• Formato: monocollo e multicollo
• Opzione Reverse Internazionale: disponibile
• Monitoraggio: tracciamento completo

Poste Delivery Business International Standard Pallet GB

Servizio internazionale per il trasporto di pallet verso il Regno Unito.

• Destinatari: aziende con flussi pallet UK
• Copertura: Regno Unito
• Dogana: gestione doganale inclusa
• Peso massimo: fino a 1.000 kg per pallet
• Dimensioni massime pallet:
• • Lunghezza: 120 cm
  • Larghezza: 80 cm
  • Altezza: 180 cm
• Monitoraggio: attivo e in tempo reale

Poste Delivery Business International Standard Pallet Europa

Servizio internazionale per la spedizione di pallet verso paesi europei.

• Destinatari: aziende con esigenze logistiche intraeuropee
• Copertura: numerosi paesi dell’Europa
• Dogana: gestione inclusa
• Peso massimo: fino a 1.000 kg per pallet
• Dimensioni massime pallet:
• • Lunghezza: 120 cm
  • Larghezza: 80 cm
  • Altezza: 180 cm
• Monitoraggio: in tempo reale

Poste Delivery Business International Express Envelope

Servizio di spedizione veloce per documenti e piccoli pacchi.

• Destinatari: professionisti e aziende
• Copertura: oltre 200 Paesi
• Tempi di consegna: rapidi e garantiti
• Sdoganamento: incluso
• Peso massimo: fino a 2,5 kg
• Monitoraggio: completo e in tempo reale

Configurazione servizio

1. Per configurare il servizio Poste Delivery Business recarsi nel menu a sinistra servizi di spedizione.

2. Clicca in alto a destra su Aggiungi servizio di spedizione 

3.  Scegliere fra i servizi  Poste Delivery Business ed iniziare la configurazione dei parametri.

Configurazione dei parametri

1. All’interno della sezione Credentials, l’utente è tenuto a inserire i seguenti dati di autenticazione:

• Client ID: codice utente fornito da Poste Delivery Business, utilizzato per accedere alla piattaforma.
• Secret ID: chiave di accesso (password) assegnata da Poste Delivery Business, necessaria per l’utilizzo dei servizi.

2. All’interno della sezione Label Properties vengono definiti i parametri necessari alla generazione e stampa delle etichette di spedizione.

Nel menu Label Format scegliere il formato del file etichetta. I formati supportati sono:

• A4: etichetta generata su foglio in formato standard A4
• 10x11: etichetta con dimensioni specifiche 10x11 cm
• ZPL: formato compatibile con stampanti Zebra che utilizzano linguaggio ZPL (Zebra Programming Language)

All’interno della sezione Label Properties, è disponibile un menu a tendina per configurare la modalità Reverse, utile per la gestione dei resi.

Le opzioni selezionabili sono:

• Not Active: disabilita la modalità di reso
• At Home: consente il ritiro del reso direttamente presso il domicilio del cliente
• Post Point: permette al destinatario di effettuare il reso presso un punto Poste convenzionato
• Post Point Locker: restituzione tramite armadietti automatici (locker) disponibili sul territorio
• Post Office: reso gestito attraverso un ufficio postale abilitato

3. Il Code Center Cost è un codice univoco di identificazione assegnato ai centri di costo aziendali.

Viene utilizzato all’interno del sistema di spedizione e fatturazione di Poste Italiane per:

• Tracciare le spese associate a specifici reparti, sedi o progetti
• Facilitare la rendicontazione interna e l’allocazione economica
• Automatizzare la gestione contabile attraverso l’associazione ai flussi di spedizione

4. All’interno del menu a tendina Payment Mode, l’utente può selezionare la modalità desiderata per il pagamento in contrassegno (Cash on Delivery).

Le opzioni disponibili sono:

• CON: pagamento in contanti al momento della consegna
• ACM: pagamento tramite assegno circolare intestato al mittente
• ABM: pagamento tramite assegno bancario intestato al mittente

4. All’interno della sezione Client Reference, è possibile compilare i campi disponibili tramite menu a tendina, inserendo informazioni personalizzate che verranno stampate direttamente sull’etichetta di spedizione.

4. All’interno della sezione Receiver Infos, l’utente ha la possibilità di selezionare specifiche informazioni relative al destinatario.

I dati inseriti in questa sezione vengono trasmessi esclusivamente al palmare del conducente del corriere Poste Delivery Business, al fine di supportare la fase di consegna.

Stati dei Tracking

In seguito, sono elencati i principali stati che potresti incontrare durante il percorso di una spedizione, dal momento in cui l’ordine viene ricevuto fino alla consegna finale.

Classificazione degli stati

Gli stati sono suddivisi  in 3 gruppi :

SUCCESS : nel contesto del tracking di una spedizione, il gruppo di stati "Success" (o "Stati di successo") si riferisce generalmente a tutti quei passaggi che indicano un avanzamento positivo e regolare della spedizione. In pratica, sono gli aggiornamenti che segnalano che tutto sta procedendo secondo i piani.

WARNING ; il gruppo di stati "Warning" nel tracking di una spedizione si riferisce a tutti quei messaggi che indicano un’anomalia, un problema o una deviazione dal normale flusso logistico, ma che non equivalgono ancora a un fallimento definitivo della consegna. Questi stati servono da segnale di allerta e richiedono spesso attenzione o intervento.

DANGER : il gruppo di stati "Danger" nel tracking di una spedizione si riferisce a situazioni critiche o irreversibili che indicano che la spedizione è stata compromessa, annullata o non potrà più essere completata con successo. Sono gli stati più gravi, spesso associati a una chiusura definitiva del processo logistico. Questi stati richiedono azioni correttive importanti (come un nuovo invio, un rimborso o una gestione del reso) e spesso comportano una comunicazione tempestiva al cliente per spiegare l’accaduto.

Stati "Success"

Stato Logivery Prenotato 

Ritiro Prenotato : indica che è stata programmata la presa in carico del pacco da parte del corriere presso la sede del mittente. In pratica, il mittente ha richiesto il ritiro, ma il pacco non è ancora stato ritirato fisicamente.

Altri Stati : 

• Stampato Documento di Viaggio
• Il Ritiro è in Esecuzione

Stato Logivery Arrivata all'Hub 

Arrivo al Centro Postale : indica che il pacco è arrivato presso un Centro di Meccanizzazione Postale (CMP), ovvero uno dei principali hub logistici di Poste Italiane.

In questa fase:

• Il pacco è stato scansionato e registrato nel sistema.
• Verrà smistato in base alla destinazione finale.
• Successivamente, sarà inviato al centro di distribuzione locale o direttamente al portalettere per la consegna.

Altri Stati :

• Spedizione in filiale – In consegna al più presto
• Fermo posta
• In fermo deposito presso KI Point
• Casella postale
• La spedizione è in giacenza
• Spedizione trasferita a USPS – Attendere 1-2 giorni
• Richiesta consegna al sabato
• Richiesta modifica di consegna completata
• Arrivata al centro di smistamento – In lavorazione
• In lavorazione
• La spedizione è in giacenza per calamità
• Spedizione con consegna a giorno-orario definito
• Arrivata al centro smistamento
• In fermo deposito presso la filiale
• La spedizione è in giacenza
• Inizio giacenza
• Arrivo al centro postale
• Spedizione arrivata centro scambi internazionali
• Ritorno ufficio postale
• Servizio di fermo deposito
• Consegna concordata con il destinatario

Stato Logivery In Transito 

La Spedizione è in Viaggio : significa che il pacco è attualmente in transito all'interno della rete logistica di Poste Italiane. In pratica, è stato preso in carico e sta viaggiando verso la destinazione finale, ma non è ancora arrivato al centro di smistamento o all’ufficio postale di consegna.

Altri Stati :

• La spedizione è in viaggio per cambio indirizzo
• In consegna domani o prossimo giorno lavorativo
• A breve disponibile per il ritiro presso UP
• La spedizione è in lavorazione
• Spedizione inoltrata a destinazione
• Spedizione sdoganata – Ora in viaggio
• Spedizione inoltrata all'agenzia governativa
• La spedizione sarà consegnata al sabato
• La spedizione è stata passata ad autorità
• Ag. doganale assegnato, ora in transito
• Sped. disguidata – Riparte per destinazione corretta
• Consegna in area remota
• Spedizione destinata all'area FTZ
• Spedizione arrivata al gateway di transito
• Spedizione partita dal gateway di transito
• Affidata all'operatore di trasporto Technical
• Spedizione in attesa partenza
• Entrata al gateway postale
• Partita stazione origine
• Arrivata paese di destinazione
• Partita dal centro di smistamento
• In transito
• Transito internazionale in
• Transito internazionale out
• Spedizione di alto valore in lavorazione
• Uscita centro postale
• La spedizione è partita
• Spedizione partita dal centro scambi internazionali
• Tratta aerea completata
• Spedizione arrivata al paese di destinazione
• Volo partito
• Volo atterrato
• Spedizione partita dal paese di origine
• Transito hub reso
• Ufficio postale inesitato
• Avviamento presso NSP

Stato Logivery In Consegna 

In Consegna  : significa che il pacco è uscito per l’ultimo tratto del suo viaggio: è nelle mani del corriere e sta per essere consegnato al destinatario, di solito entro la giornata.

In questa fase, è utile tenere d’occhio il tracking perché la consegna può avvenire in qualsiasi momento, a seconda del giro del corriere. Se hai attivato servizi accessori come Scegli Tu o Consegna su Appuntamento, potresti anche ricevere notifiche o poter modificare l’orario o il luogo di consegna.

Altri Stati :

• Consegna a destinatario con orario ricevimento merci
• La spedizione è in consegna presso PuntoPoste – Loc
• La spedizione è in consegna
• Spedizione assegnata ad agente per la consegna
• Secondo tentativo di consegna stesso giorno
• Riconsegna allo stesso indirizzo
• Oggi nuovo tentativo di consegna
• Affidata al partner locale per la consegna
• La spedizione è in consegna presso il PuntoPoste

Stato Logivery Consegnato

Spedizione Consegnata  : significa che il pacco è arrivato a destinazione ed è stato consegnato con successo al destinatario. Questo è lo stato finale del tracciamento e conferma che il processo di spedizione si è concluso.

Altri Stati :

• La spedizione è stata consegnata
• Consegna packaging
• Il cliente conferma la ricezione
• Consegnata
• La spedizione è stata consegnata all’indirizzo
•  Avviso di ricevimento spedito al mittente
• Consegnata al destinatario presso UP
• Consegnata al PuntoPoste
• Spedizione consegnata al punto di ritiro
• Consegnata – Pagamento ricevuto
• Consegnata altro indirizzo
• Consegnata con riserva
• La spedizione è stata consegnata al vicino
• Consegna per manifesta maggiore età
• Consegna con verifica documento

Stato Logivery In Dogana 

Spedizione Ferma in Dogana : significa che è arrivata in Italia da un Paese extra-UE ed è in attesa di completare le operazioni doganali. Questo può accadere per diversi motivi:

• Documentazione incompleta o errata: mancano fatture, dichiarazioni doganali o altri documenti richiesti.
• Controlli di sicurezza o sanitari: alcuni articoli richiedono verifiche aggiuntive, come nel caso di prodotti alimentari, cosmetici o elettronici.
• Pagamenti doganali dovuti: dazi, IVA o altre imposte devono essere saldati prima dello sblocco.

Altri Stati : 

• La spedizione è in dogana
• Spedizione trattenuta in dogana
• È stato prelevato un campione per la dogana
• La spedizione viene ripresentata in dogana
• Spedizione sdoganata in giornata
• Procedura doganale speciale per il tipo di merce
• Spedizione in attesa di rilascio dogana/GOV
• Richiesta ispezione dalla dogana
• Spedizione in attesa dogana
• In attesa dogana – Uffici dog. chiusi
• Spedizione entrata in dogana
• In magazzini doganali FedEx
• In attesa di rilascio doganale
• Pratica di sdoganamento ultimata

Stati "Warning"

Stato Logivery In Attesa 

Spedizione in Attesa di Consegna Futura : significa che il pacco è stato trattenuto temporaneamente e non verrà consegnato subito, ma in una data successiva già programmata o da definire.

Altri Stati : 

• Spedizione multicollo – In attesa completamento
• Reso in giacenza per riconsegna al mittente
• Il ritorno al mittente è stato sospeso
• Il cliente ha annullato la consegna odierna
•  Revisione amministrazione cibo/droga in corso
• Destinatario richiede una rettifica dello sdoganamento
• In sospeso per pagamento tasse dazi
• FDA in corso / AG / PPQ rilascio
• Arrivata al gateway – In attesa di documentazione
• In attesa di consegna secondo i tempi previsti
• Accettazione ufficio postale
• Spedizione in attesa di inoltro aereo
• Verifica dati mittente/destinatario
• Strenna ferma in magazzino

Stato Logivery Problemi d'indirizzo 

Indirizzo Incompleto : Quando una spedizione risulta con stato "Indirizzo Incompleto", significa che le informazioni fornite per la consegna non sono sufficienti o corrette per permettere al corriere di recapitare il pacco. Questo può includere:

•  Numero civico mancante o errato
•  Nome del destinatario non corrispondente al citofono
•  CAP o località non coerenti
•  Assenza di un recapito telefonico per contatti urgenti

Altri Stati :

• Spedizione ritirata per cambio indirizzo
• Indirizzo incompleto/errato
• Nº civico mancante/errato – Svincola online
• Indirizzo errato – Prenota un nuovo ritiro
• Impossibile correggere l’indirizzo errato
• Consegna a un altro indirizzo
• Indirizzo incompleto – Contattare assistenza
• Indirizzo errato – Contattare assistenza
• Cambio di indirizzo temporaneo
• Destinatario richiede consegna ad altro indirizzo
• Richiesta variazione indirizzo consegna
• Indirizzo postale errato

Stato Logivery In attesa di ritiro del cliente 

Destinatario ritirerà in Fermo Deposito : significa che il pacco è stato depositato presso un ufficio postale o un punto di ritiro (come un Punto Poste o una filiale SDA) e non verrà consegnato a domicilio, ma dovrà essere ritirato direttamente dal destinatario.

 Questo può accadere in vari casi:

• Il destinatario ha scelto volontariamente il ritiro in fermo deposito.
• Il corriere non ha potuto effettuare la consegna (es. destinatario assente).
• L’indirizzo era incompleto o non raggiungibile.

Altri Stati : 

• Spedizione fermo deposito in attesa ritiro destinatario
•  Il destinatario ritirerà in fermo deposito oggi
• Spedizione disponibile presso l’UP indicato
• Fermo deposito punto accettazione – In attesa del destinatario
• La spedizione è in fermo deposito presso KI Point

Stato Logivery Avvertimento 

Ritardo Causa Forza Maggiore : significa che il pacco ha subito un rallentamento dovuto a eventi imprevisti e non controllabili, come: 

• Condizioni meteo estreme (neve, alluvioni, vento forte)
•  Interruzioni stradali o scioperi
• Emergenze sanitarie o eventi internazionali straordinari

Altri Stati :

• Mancanza documentazione di viaggio
• Destinatario non disponibile per chiusura settimanale
• Ispezione postale – In consegna al più presto
• Destinatario non ha pagato
• Destinatario non disponibile per ferie
• Causa forza maggiore – In transito appena possibile
• Destinatario sconosciuto
• Ritardo causa forza maggiore
• Destinatario chiuso il sabato – Consegna prossimi giorni lavorativi
• Ritiro rimandato a prossimo giorno lavorativo
• Nulla da ritirare – Prenota un nuovo ritiro
• Mancano documenti di viaggio – Prenota nuovo ritiro
• Imballo inadeguato – Prenota un nuovo ritiro
• Mittente trasferito – Prenota un nuovo ritiro
• Forza maggiore – Rinviato per prossimi giorni lavorativi
• Spedizione non affidata presso la filiale
• Richiesto fermo deposito presso KI Point
• Destinatario accetta gli addebiti di consegna
• Nessuna risposta a tentativo di contatto
• Lasciato messaggio al destinatario
• Nuovo broker richiesto dal destinatario
• Impossibile contattare il destinatario
• Spedizione rifiutata dalla dogana
• Merce non autorizzata (alcool) – In attesa ritiro
• Merce non autorizzata (alcool) – Distrutta
• Refrigerare
• Contattato il destinatario
• Merce sottoposta a restrizione FDA
• Il cliente ha chiesto cambio importo contrassegno
• Il cliente ha chiesto firma non obbligatoria
• Info contrassegno convalidate dal mittente
• Annulla status precedente
• Reclamo emesso
• Accordo confermato con destinatario
• Impossibile contattare destinatario al numero principale
• Impossibile contattare destinatario al numero alternativo
• MRN fornito da cliente
• Il destinatario è stato contattato, non risponde
• Autorizzazione ricevuta dal cliente
• Documenti consegnati al broker alternativo
• Eccezione risolta
• Richiesta ispezione normativa
• Materiali pericolosi proibiti via aerea
• Il destinatario è in ferie
• Spedizione trattenuta per vincoli pesca e fauna
• Spedizione trattenuta per vincoli agroalimentari
• Sciopero dell’agenzia di sdoganamento
• Spedizione non era prevista dalla dogana
• La spedizione supera la lunghezza massima
• La spedizione supera le dimensioni massime
• Spedizione trattenuta al cancello esportazioni
• Spedizione trattenuta al cancello importazioni
• Calamità naturale
• Spedizione trattenuta da agenzia di governo
• Superato limite di peso UPS
• Destinatario rifiuta di pagare IVA o tasse
• Discrepanza materiale pericoloso
• Spedizione alcool non autorizzata
• Il destinatario rifiuta di pagare gli addebiti
• Spedizione trattenuta per limite batterie litio
• Spedizione trattenuta per elaborazione batterie litio
• Dati merce & nulla osta agricoltura
• Fermo per controllo sostanze tossiche
• Fermo requisiti ente trasporti
• Fermo requisiti monopolio
• Fermo svolgimento pratica fideiussione
• Spedizione ferma per blocco governativo
• Richiesta ispezione da ente governativo
• Agente cliente sdogana con altro broker
• Modulo effetti personali richiesto
• Spedizione assegnata con documenti ad altro broker
• Nuovo broker doganale richiesto dal destinatario
• Merce pericolosa – Sostanze chimiche/liquide
• Spedizione di tabacco non autorizzata
• Richiesta tracer
• Richiesta ispezione per natura e agricoltura
• Richiesta ispezione per natura cibo droga
• Spedizione trattenuta per verifica merce
• Il pacco richiede movimentazione particolare
• Scansione importazione
• Il PuntoPoste è chiuso
• Il PuntoPoste è fuori zona
• Fuori standard per consegna al PuntoPoste
• Destinatario chiuso causa ordinanza COVID-19
• La spedizione supera il peso/dimensioni consentite
• Ritiro ricevuto oltre orario limite
• Multicollo – Notifica broker
• Arrivo smistamento – Eccedenza peso
• Arrivo smistamento – Eccedenza tariffa
• Trattenuta per oneri doganali
• Fine giacenza operatore di trasporto Technical
• Resa da UP per fine giacenza
• Il codice PIN è stato inviato
• Il codice PIN inserito è errato/sconosciuto
• Lettera vettura errata
• Ricevuta richiesta modifica dati di consegna
• Non affidata cliente
• Spedizione con richiesta di consegna con PIN
• Status precedente annullato
• In attesa di prova acquisto/valore da destinatario
• A disposizione autorità giudiziaria/amministrativa
• Si è verificato un problema nella spedizione
• Spedizione restituita alla SDA per disguido
• Il codice PIN è stato re-inviato
• Zona non raggiungibile per ordinanza COVID-19
• Indirizzo non geolocalizzabile – Consegna bloccata
• Verifica età fallita
• PuntoPoste non disponibile per la consegna della spedizione – Reindirizzamento verso altro PuntoPoste

Stato Logivery Rimanda la Consegna 

Consegna Rinviata per il Giorno Lavorativo Successivo : significa che il pacco si trova attualmente nel deposito SDA e la consegna è stata riprogrammata per il giorno lavorativo seguente. Questo può accadere per diversi motivi:

• Il corriere non è riuscito a completare il giro di consegna (es. per mancanza di tempo o problemi logistici)
• Il destinatario era assente o l’indirizzo non era accessibile
• Eventuali imprevisti operativi (es. traffico, guasti al mezzo, condizioni meteo)

Altri Stati :

• Consegna rinviata domani o prossimo giorno lavorativo
• Festa locale – Spedizione in consegna al più presto
• Causa sciopero – In consegna al più presto
• Zona non servita quotidianamente – Prossima consegna
• La spedizione è in filiale – Consegna rinviata
• Merce non pronta – Rinviata per prossimi giorni lavorativi
• Festa locale – Rinviata per prossimi giorni lavorativi
• Causa sciopero – Rinviata appena possibile
• Consegna rinviata per giorno lavorativo successivo
• Indirizzo è stato corretto – Consegna rinviata
• Il destinatario ha rinviato la consegna
• Destinatario non disponibile (consegna rinviata)
• Rimessa in consegna per domani o prossimo giorno lavorativo

Stato Logivery Contatta il Deposito 

Blocco servizio – Contatta filiale di riferimento : significa che il pacco è stato sospeso dal normale flusso di consegna e si trova in una situazione che richiede intervento diretto da parte della filiale locale. Questo può accadere per vari motivi:

• Problemi logistici o operativi non risolvibili centralmente
• Documentazione mancante o incongruente
• Necessità di verifica fisica o ritiro presso la sede Poste

Stato Logivery Rifiutato 

Spedizione rifiutata dal destinatario : significa che il corriere ha tentato la consegna, ma il destinatario ha scelto di non accettare il pacco. Questo può accadere per diversi motivi:

• Il contenuto non era quello atteso (es. articolo errato o non ordinato)
• Il pacco era visibilmente danneggiato o manomesso
• Il destinatario ha cambiato idea o non ha più bisogno dell’articolo
• Sospetto di frode o acquisto non autorizzato

Altri Stati :

• Spedizione abbandonata da mittente e destinatario
•  Il destinatario ha rifiutato la consegna
• La spedizione è stata rifiutata dal PuntoPoste
• Rifiutata dal PuntoPoste per esaurita capienza
• Rifiutata dal cliente

Stato Logivery Contattare il Mittente 

Spedizione incompleta - Incomplete shipment : significa che il pacco è stato registrato nel sistema, ma manca una parte delle informazioni o dei colli previsti, e quindi non può proseguire nel processo di consegna.

 Questo può accadere in situazioni come:

• Mancanza di uno o più colli in una spedizione multicollo
• Etichettatura errata o assente su uno dei pacchi
• Dati di spedizione incompleti o incongruenti (es. peso, dimensioni, contenuto)

Altri Stati : 

• Indirizzo errato 
• Ferma – Oggetti vietati
• Soggetta a restrizione
• Fattura mancante
• Fattura non appropriata
• Certificato di origine mancante
• Certificato di origine non appropriato
• Dichiarazione doganale mancante
• Dichiarazione doganale non corretta
• Destinatario non rintracciabile
• Serve altra documentazione 
• Serve partita IVA
• Manca certificato di origine per ritorno
• Trattenuto dalla dogana per motivi non specificati
• Ferma – Causa altri motivi

Stati "Danger"

Stato Logivery Tentativo di Consegna Fallito 

Mittente non trovato – Prenota un nuovo ritiro  : significa che il corriere ha tentato di ritirare il pacco presso l’indirizzo del mittente, ma non è riuscito a localizzarlo o a effettuare il ritiro. Questo può accadere per vari motivi:

• L’indirizzo fornito era errato o incompleto
• Nessuno era presente all’indirizzo per consegnare il pacco
• Il corriere non è riuscito a contattare il mittente

Altri Stati :

• Destinatario assente – Svincola online per nuova consegna
• Cliente assente – Rinviata per prossimi giorni lavorativi
• Mittente chiuso per ferie – Prenota un nuovo ritiro
• Destinatario in ferie – In attesa consegna futura
• Destinatario assente – 1º tentativo di consegna
• Destinatario assente – 3º tentativo di consegna
• Mancato pagamento – 1º tentativo di consegna
• Mancato pagamento – 3º tentativo di consegna
• Destinatario chiuso – 3º tentativo di consegna
• Non consegnato – Destinatario indisponibile
• Spedizione non consegnata – Serve firma adulto, 1º tentativo
• Spedizione non consegnata – Serve firma adulto, 2º tentativo
• Spedizione non consegnata – Serve firma adulto, 3º tentativo
• Spedizione non consegnata – Destinatario assente
• Ulteriore mancata consegna
• Non consegnata – Destinatario assente, 2º tentativo
• Mancato pagamento – 2º tentativo di consegna
• Destinatario chiuso – 2º tentativo di consegna
• Tentata consegna – È stato lasciato un avviso
• Mittente assente – 2º tentativo, chiedi nuovo ritiro

Stato Logivery Restituito al Mittente 

Spedizione restituita al mittente : significa che il pacco non è stato consegnato al destinatario e ha iniziato il viaggio di ritorno verso chi lo ha spedito. Questo può accadere per diversi motivi:

• Indirizzo errato o incompleto
• Destinatario assente o irreperibile
• Pacco rifiutato dal destinatario
• Problemi doganali non risolti (per spedizioni internazionali)

Altri Stati:

• Spedizione restituita al mittente prima della partenza
• La spedizione ritorna al mittente
• Ritorno al mittente al sabato
• Restituzione a causa di embargo sul paese
• Indirizzo errato – La spedizione ritorna al mittente
• Merce restituita – Non corrisponde a descrizione
• Spedizione non reclamata in ritorno al mittente
• Ritorno al mittente (mancano requisiti sdoganamento)
• Spedizione resa al cliente per eccedenza peso/dimensioni
• In restituzione al mittente
• Spedizione riconsegnata al mittente

 Stato Logivery Annullato 

La prenotazione è stata annullata dal cliente : significa che il mittente ha deciso di annullare il ritiro programmato del pacco da parte del corriere. In pratica, il sistema ha registrato la richiesta di ritiro, ma questa è stata successivamente revocata prima che il corriere potesse intervenire.

Questo può succedere per vari motivi:

• Il pacco non era pronto per il ritiro
• Il mittente ha cambiato idea o ha risolto diversamente la spedizione
• Ci sono stati errori nei dati inseriti (es. indirizzo, orario)

Altri Stati :

Spedizione Distrutta Dalla Dogana